Política de Devolución

 

En Vana Active, queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:

 

 Plazo para cambios y devoluciones

✔️ Tenés hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio y 15 dias para devolución.

 

Condiciones para cambios y devoluciones

✔️ El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con su empaque original.

✔️ Debe conservar todas sus etiquetas.

✔️ No se aceptan cambios ni devoluciones en productos en promoción o liquidación.

 

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escribinos a WhatsApp con tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.

2. Coordinamos el envío:

• Podés acercarte a nuestro punto de entrega, Palermo Buenos Aires.

• Si sos del interior, podés enviarnos el producto por correo (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que sea un error nuestro).

3. Procesamos tu solicitud:

• Si es un cambio, te enviamos el nuevo producto una vez recibido el anterior.

• Si es una devolución, te ofrecemos un cupón para usar en la tienda o la devolución del dinero (según el caso).

 

 Productos con fallas

Si recibiste un producto con una falla de fábrica, escribinos dentro de los primeros 15 días con fotos del producto y te lo reemplazamos sin costo.

 

Si tenés alguna duda, contactanos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 6024‑8438.

 

¡Gracias por confiar en Vana Active!